我們經(jīng)常這么說(shuō),不銹鋼管加盟店的經(jīng)營(yíng)不是一錘子買(mǎi)賣(mài),對于老客戶(hù)不銹鋼管加盟店要維護好,今天四川不銹鋼管廠(chǎng)家就和和大家說(shuō)說(shuō)老客戶(hù)的話(huà)題,不銹鋼管加盟商要把老客戶(hù)變成回頭客。那么接下來(lái)該如何去做勒?小編為你解答,希望對你有所幫助。
事實(shí)證明,對老客戶(hù)做好售后服務(wù)的加盟店,老客戶(hù)一提起來(lái)就會(huì )稱(chēng)贊,說(shuō)貴州不銹鋼管的這家專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)態(tài)度真不錯,經(jīng)常對消費者表示關(guān)懷。對于不銹鋼管加盟店來(lái)說(shuō),多做點(diǎn)服務(wù)是應該的,這些消費者能夠感受的到的。不要覺(jué)得老客戶(hù)成交了就沒(méi)用了,雖然說(shuō)不銹鋼管行業(yè)的更換周期比較長(cháng),重復的購買(mǎi)率很低,但是給老客戶(hù)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)對于加盟店的口碑建設有很大的促進(jìn)作用。
當然,首先我們要做的是把新客戶(hù)變成老客戶(hù),然后才能把老客戶(hù)變成回頭客。如何把新客戶(hù)變成老客戶(hù),就要從客戶(hù)進(jìn)到不銹鋼管店里的那一刻開(kāi)始說(shuō)起,熱情的接待,努力的先卸下消費者的防御心里,了解消費者心里的真實(shí)需求。經(jīng)過(guò)精確的判斷之后,根據消費者的真實(shí)情況為他們推薦較適合的不銹鋼管產(chǎn)品。
消費者成交了之后,銷(xiāo)售遠遠沒(méi)有結束,后續的市場(chǎng)跟進(jìn)以及客戶(hù)的二次開(kāi)發(fā),這些都需要不銹鋼管加盟店認真的貫徹實(shí)行。
對于老客戶(hù)不銹鋼管加盟商可以隔三差五的打電話(huà)問(wèn)候一番,跟進(jìn)一下情況,出現問(wèn)題要及時(shí)的解決,千萬(wàn)不能拖,一拖就會(huì )讓消費者覺(jué)得我們不負責任,也不專(zhuān)業(yè),很可能樹(shù)立了很久才能豎起來(lái)的牌子因為一件小事就垮了。
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